Retour et échange

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous travaillons dur pour créer un produit que vous allez adorer ! Tous les articles sont vérifiés deux fois pour détecter les défauts ou les dommages avant d'être expédiés afin de vous assurer de recevoir une pièce parfaite. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, des remboursements, des échanges et un crédit en magasin sont disponibles. L'article doit être dans son emballage d'origine dans un état inutilisé et contacter notre service client pour recevoir un numéro RMA dans les 7 jours suivant la réception du produit afin d'être éligible au retour. L'acheteur assume les frais de retour.

Les dommages doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception du colis - les réclamations après ce délai seront examinées à la seule discrétion du vendeur.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et contactez notre service client pour recevoir un numéro RMA dans les 7 jours suivant la réception du produit. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai d'un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte de carte de crédit à nouveau. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@O-LYFE.com

ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@o-lyfe.com

Veuillez prévoir une semaine pour que votre retour soit entièrement traité et qu'un remboursement / crédit en magasin / échange soit émis.