Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir geben unser Bestes, um ein Produkt zu schaffen, das Sie lieben werden! Alle Artikel werden vor dem Versand doppelt auf Mängel oder Schäden überprüft, um sicherzustellen, dass Sie ein perfektes Stück erhalten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, sind Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften möglich. Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung und in unbenutztem Zustand befinden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Der Käufer übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Ansprüche nach diesem Zeitraum werden nach alleinigem Ermessen des Verkäufers geprüft.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine RMA-Nummer zu erhalten. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Kreditkartenkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@O-LYFE.com

SONDERANGEBOTE (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@o-lyfe.com

Bitte rechnen Sie mit einer Woche für die vollständige Bearbeitung Ihrer Rücksendung und die Ausstellung einer Rückerstattung/Gutschrift/eines Umtauschs.