Returnering og ombytning

RETUR & BYTTE

Vi arbejder vores hårdeste for at skabe et produkt, du vil elske! Alle varer bliver dobbelttjekket for fejl eller skader, før de sendes for at sikre, at du modtager et perfekt stykke. Men hvis du er utilfreds med dit produkt, er refusioner, ombytninger og butikskredit tilgængelige. Varen skal være i sin originale emballage i ubrugt stand og kontakt vores kundeservice for at modtage et RMA-nummer inden for 7 dage efter modtagelse af produktet for at være berettiget til returnering. Køber påtager sig omkostningerne ved returforsendelse.

Skader skal indberettes inden for 48 timer efter modtagelsen af ​​pakken - krav efter denne periode vil blive behandlet efter sælgers eget skøn.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis og kontakter vores kundeservice for at modtage et RMA-nummer inden for 7 dage efter modtagelse af produktet. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

REFUSION (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

SENE MANGLENDE REFUSIONER (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din kreditkortkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte dit kreditkortselskab. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@O-LYFE.com

UDSALGSVARE (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

UDVEKSLING (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til samme vare, så send os en mail på info@o-lyfe.com

Der skal gå en uge, før din returnering er fuldstændig behandlet, og en refusion/butikskredit/ombytning skal udstedes.